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內容簡介
教你如何面對職場小白慣有惡習，
進而帶出好幫手，自己不再累個半死做牛做馬！
遲到、頂嘴、愛說藉口、逃避問題、會議中不發言……
再難搞、令人頭痛的下屬都能改造！
事出必有因，透過不同案例探討下屬真實心聲，提出具體解決對策，是最強主管溝通‧管理術！
理解下屬心聲＋切中要點的溝通方式，
再難搞的下屬也能做好、做到位！
‧總是改不了遲到的習慣！
「如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。」
→果斷讓下屬知道「最差的情況」
‧這不是我的工作！
「我認為這件工作只有擅長的你最適任，要不要試試看？」
→讓下屬知道「我正在評估你的能力」
‧無法遵守最後期限！
「先交出我要的那份報告！」
→明確說出優先順序
‧太多抱怨！
「我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。」
→認同也要有所節制，坦率說出主管自己的想法
‧請幫我加薪！
「你是對工作不滿意吧。如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。」
→接受、提出、激勵
至今接觸過的商業人士多達20,000人，參與過3,000人以上面試，總計指導下屬超過1,000人，領導經驗豐富的｢主管專家｣，告訴你「話說對了」，天底下沒有搞不定的部屬！
實用推薦
王介安 廣播人‧〈GAS口語魅力培訓〉創辦人│連桂慧 卡內基訓練 蘇杭區域總經理│謝文憲 商周與《蘋果日報》職場專欄作家（按姓氏筆劃序）
作者介紹
橫山信治 Yokoyama Nobuharu
SBI Mortage常務董事。
一九八二年進入日本信販（現三菱UFJ NICOS）。從全國業績最差的無能業務，努力成為全國第一的頂尖業務員。二○○一年五月參與設立日本第一家不動產貸款銀行SBI Mortgage（當時為Good Loan公司，以證券化做為調度資金的手段，專門經營住宅貸款的金融機構）。成立時只有四名員工，而今員工人數已經高達二百五十人，分店計有一百九十一家，貸款金額高達一兆六千億日圓（二○一三年八月）。
至今接觸過的商業人士多達兩萬人以上，列席參與過三千人以上的面試，總計指導過一千人次的部下，是擁有豐富經驗的｢主管專家｣。
譯者簡介
陳美瑛
畢業於輔仁大學國際貿易學系、（輔系）日本語文學系，輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。譯有《圖解七大關鍵工作力》、《一定做得到的絕妙發想術》、《一定做的到的效率工作法》、《睡得好，讓你更健康》（皆為商周出版）等書。
目錄
第1章 如何讓無法遵守工作規則的下屬改變態度
01總是改不了遲到的習慣！①
你如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。
02總是改不了遲到的習慣！②
雖然我看好你，但是如果你習慣遲到，其他人就不會服從你。請你務必準時上班。
03無法好好地打招呼！
打招呼要有精神，這樣心情才會好！
04開會時不發表意見！
我明白了，你的想法很特別喔。
05不斷重複相同錯誤！
原因到底是什麼？是做法不對嗎？還是粗心導致錯誤？我們一起找出真正的原因吧！
06無法遵守最後期限！
先交出我要的那份報告！
07無法傳遞正確資訊！
那就根據你提供的資訊來討論吧。
08未獲得主管肯定就會堅持己見！
你這次做得好！
09應聲蟲下屬！
你的意見很正確喔。
10不接電話的下屬！
那個人總是很快地接電話，很好！
11太過自信！
若你對自己那麼有自信，那就一定要讓大家向你學習。
12經常嘆氣！
怎麼啦？發生什麼事了？說來聽聽啊（笑容）。
13太多抱怨！
我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。
14無法收納整理！
如果發生文件遺失、洩漏或是誤丟等狀況，你也會被究責！
第2章 如何驅動藉口多的下屬
01「這不是我的工作！」
我認為這件工作只有擅長的你最適任，你要不要試試看？
02「課長您自己做做看？」
○○，那你覺得該怎麼做才好呢？
03「我很忙！」
是的，你真的很努力，我很讚賞你。
04「這件工作值得做嗎？」
不試試看就不知道，責任我來承擔，你一定要挑戰看看。
05「可能會失敗。」
我會在一旁看著，你放手去做吧！
06「請幫我加薪。」
○○是對工作不滿意吧。如果做○○的話你覺得如何呢？如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。
07「現在人手不足啊！」
瞭解狀況後先向公司說明，並且申請增加員工。
08「我不知道該怎麼做才好。」
我的方法哪裡有問題？你可以跟我說。
第3章 如何激勵工作失敗的下屬
01看不到工作成果。
與其勉強你高談闊論，還不如踏實地從定期拜訪客戶做起？
02因職位調動而影響工作士氣。
適應環境很辛苦吧，我能明白這點。
03難以付諸行動。
責任由我來扛，你放手去做！
04因為客訴而導致低潮。
不用感到沮喪，失敗我會處理。
05總之就是產生不了工作動力。
辛苦啦！我會一直為你加油的。
06運氣總是很背。
部長也一直擔心你喔，情況總有一天會好轉的。
07在最後一刻達成目標。
幹的好！真有你的。
第4章 如何讓小白下屬也想跟在你身邊
01團隊齊心協力。
對於那種沒常識的客戶，放棄算了。
02與下屬談話要用點心思。
你覺得那個方法真的會提高利潤嗎？再想一想吧。
03讓下屬產生自信。
「這傢伙比我還重視貴公司，是可以信賴的人喔。」
04消除下屬的不安情緒。
我相信你，全權交給你處理。
05培養下屬的協調性。
你明明就這麼優秀，但是卻沒有考慮對方的情況做事，這點我無法認同你。
06與年長的下屬好好相處。
○○，你經驗比較豐富，像這種時候應該怎麼處理呢？請你指導一下大家。
第5章 如何讓女性下屬定下心來好好工作
01沒有通融的餘地。
這件工作能夠幫忙的只有妳了，拜託一下。
02因情緒性的問題而無法負擔工作。
這一個小時，我會好好聽妳說。
03淨說些抱怨的話。
每天都忙到這麼晚，辛苦了。謝謝妳的幫忙。
04主張遭受不公平對待。
每個月面談一次，每次十分鐘。
05明顯地依賴。
我很感謝妳這麼努力，只是這件工作一定要在今天之內完成。
06過於謹慎。
妳的○○能力非常好，請一定要運用這個能力提高業績。我一定會支持妳的！
07把麻煩的工作推給其他同事。
這應該不是妳的工作吧，妳還會幫同事的忙喔，謝謝妳！
結語
詳細資料
- ISBN：9789869288033
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 192頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
近年來智能家居越來越大眾化，智能門鈴與智能門鎖一樣，聯繫著門裡門外，為主人保駕護航。選擇一款合適的智能貓眼，會讓你的生活更具科技感，一起來看看今天的主角——小白智能貓眼M1吧~ ... 開箱&外觀 小白智能貓眼的包裝盒延續了傳統的米家、有品的白色硬紙盒包裝，抽拉設計，產品名稱和特色醒目，內層的紙盒硬朗，有效地保護了裡面的部件。迅速拆開包裝，所有的部件如下：顯示屏、電源線、攝像頭、支架、說明書、螺絲包、蓋板和壓蓋。 ... 小白貓眼整機全是黑色，顯示屏正面採用5英寸的可觸摸屏，在沒有開機的情況下與機框完美融合，當有人按鈴時，螢幕會自動點亮。這樣的好處一是省電，最主要是能一眼看清楚門外情況，提高家中人物安全。貓眼四周和按鈕處採用的金屬切割工藝，造型美觀、科技感十足。 ... 貓眼顯示屏側邊頂部為開關機鍵、側邊右側有SD卡槽和充電口、側邊左側為揚聲器。需要注意的是，小白支持最大64GB Micro SD卡，同時還支持雲存儲，僅保存觸發報警後的視頻，7天內隨時查看。 ... 小白智能貓眼的攝像頭正面有三個圓圈，分別是傳感器、鏡頭和門鈴按鈕。攝像頭為1080p、200萬像素、150°超大廣角，能夠清晰地看清門外，每一幀畫面都好像親眼所見，具體看後續實拍。 ......... 安裝&功能 小白智能貓眼的安裝非常簡單，並且有說明書圖文指導，具體如下： 1、拆除原有貓眼，安裝小白需要貓眼孔徑在15~50mm之間，門板厚度在35~120mm之間； ... 2、根據門板厚度選擇相應長度螺絲，並將部分螺絲擰入貓眼攝像頭的螺絲孔內； 3、撕掉貓眼攝像頭背面的雙面膠保護膜，將貓眼攝像頭與連接線裝入門板； ...... 4、安裝懸掛支架，將連接線與顯示屏底部觸片扣合； 5、安裝排線壓蓋，取出連接線蓋板； 6、將螺絲從右側螺絲孔穿過，並移至左側，擰緊，固定； 7、將連接線超出部分摺疊，蓋上連接線蓋板； ... 8、將貓眼顯示屏從上至下滑入顯示屏支架軌道內部即可。 ... 鐺鐺鐺鐺，安裝是不是簡單快捷，小女孩也能夠輕鬆搞定。因為小白的人性化結構設計，不僅適配絕大多數防盜門，充電也十分方便，只需要將螢幕推出底座卡槽，即可取下。小白貓眼內置5000mAh大容量鋰電池，一次充滿電，在省電模式下，最長可以使用長達7個月。標準模式下，最短也可以續航2個月~ ...... 設置&感受 了解和安裝完畢，最重要的就是使用和體驗了，這裡不得不再介紹APP的連接，因為硬體有了軟體，體驗才是完整的。打開米家；添加設備；根據APP提示綁定；更新固件（首次更新可能時間比較長，耐心等待就好），大功告成！ ... 通過APP的設置，可以選擇上面提到的省電或者標準模式，可以APP遠程查看，可以雙向視頻通話，可以設置AI人臉識別，可以設置智能聯動，可以與家庭成員共享……更多好玩的樂趣等你發現。 ... 颼颼使用了很長時間，一定要與大家介紹兩點：其一便是其智能黑科技，視角超大、畫面超清晰，當有訪客呼叫後，內置門鈴、手機APP都有提醒，可直接對話。小白採用了小米人臉算法，可以針對訪客進行身份標記，確認訪客身份。當有陌生人逗留時，自動生成異常記錄並報警推送。 ... 還有一點就是與智能設備聯動，小白M1智能貓眼接入米家APP，可以自定義設置如「門外有人按鈴，屋內小愛音箱自動播報指定文字」等場景，用了就再也回不去系列。 ...... 總結&建議 之前颼颼也用過其他智能門鈴，但是電池不夠大，續航非常短，還沒有螢幕顯示，只能作為傳統門鈴的延伸。而小白智能貓眼，1080p高清，5英寸觸摸屏，人臉識別，米家聯動、持久續航……不愧是新時代的看門利器。 ... 唯一的一點不足是，門外攝像頭下的按鈕只有在按下後才發光顯示鈴鐺的樣子，雖然附贈了貼紙以指引，但是並不顯眼，按下後才亮顯得畫蛇添足，建議物理常亮。 ...
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